Le nouveau service d’alerting adresse les clients et prospects de l’enseigne BBDF et du marché Pri et Pro VD. Le projet consiste en la mise en place d’une capacité d’alerting visant à collecter des évènements jugés importants pour les clients et prospects, générer des alertes et restituer ces alertes au client/prospect sous forme de :

Restitution pull sur les espaces connectés, dans une rubrique dédiée appelée Fil d’alertes :

• Web
• Mobile
• Tablette androïde
• Site internet mobile

Notification push :

• SMS sur téléphone sécurité portables Français
• Push smartphone sur application mobile uniquement
• Email externe

Le lot d’alertes qui accompagne la mise en place de ces nouveaux services comprend les alertes suivantes :

4 alertes solde et opérations :

• Alerte sur franchissement de solde
• Alerte sur versement
• Alerte sur dépense
• Alerte sur l’arrivée d’une opération dans un poste de dépense de la Gestion de Budget

3 alertes sur le suivi du processus de souscription d’un prêt immobilier :

• Lors de l’envoi de l’offre par courrier
• A l’accord de la banque pour décaissement
• A l’annonce du premier prélèvement
• Reprise des 12 alertes webmail automatiques existantes

Reprise des 12 alertes webmail automatiques existantes

Reprise des 7 alertes sécurités existantes

Reprise de l’alerte existante reminder de RDV

Reprise de l’alerte existante sur le franchissement d’un seuil de la Gestion de Budget.

Alertes de confirmation d’opérations carte :

• Confirmation d’une mise en opposition carte
• Confirmation d’une augmentation de plafond exceptionnel de paiement
• Confirmation d’une mise en place de capacité exceptionnelle de retrait